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                  上奇點(diǎn)公益,快速找到需要的公益信息

                  倡導公益數據共享理念,傳播信息技術(shù),提升公益行業(yè)效率,推動(dòng)公益信息對稱(chēng)

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                  奇點(diǎn)講公益

                  公益大數據工作坊第四期:公益知識在線(xiàn)學(xué)堂

                  發(fā)布時(shí)間:2020-01-09 發(fā)布者:奇點(diǎn)公益

                  0

                  根據民政部發(fā)布的《2016年社會(huì )服務(wù)發(fā)展統計公報》,截至2016年底全國共有社會(huì )組織70.2萬(wàn)個(gè),工作人員和志愿者人數上千萬(wàn)。在這樣一個(gè)龐大的群體中,一方面,“公益招聘難”一直是行業(yè)共同關(guān)注的話(huà)題,組織中的工作人員是否擁有專(zhuān)業(yè)的知識、如何能夠快速學(xué)習和成長(cháng)成為行業(yè)面臨的挑戰;另一個(gè)方面,日益嚴重的“公益知識碎片化”逐漸展現出不利于公益專(zhuān)業(yè)知識的傳播和分享的弊端。

                  全職公益人≠職業(yè)公益人

                  “職業(yè)”兩個(gè)字意味著(zhù)具有豐富的行業(yè)知識和累進(jìn)的行業(yè)經(jīng)驗,我們可以說(shuō)越來(lái)越多的人選擇全職做公益,但是并不能說(shuō)每個(gè)人都是職業(yè)公益人。這個(gè)中間的障礙如何跨越?如何促進(jìn)公益人通過(guò)培訓和學(xué)習走上更好的職業(yè)發(fā)展道路?怎么樣才能幫助公益行業(yè)人力資源質(zhì)量進(jìn)一步提升?


                  益 修 學(xué) 院

                  益修學(xué)院上線(xiàn)了一系列公益人自我提升的課程,為了進(jìn)一步了解和幫助這個(gè)項目,奇點(diǎn)公益聯(lián)合易寶公益于2018年1月7日舉辦第四期公益大數據工作坊,邀請益修學(xué)院聯(lián)合創(chuàng )始朱艾琳女士分享“公益職場(chǎng)加速器”理念,與大家探討如何更好的為公益伙伴帶來(lái)全方位的職場(chǎng)增值服務(wù)。


                  奇點(diǎn)公益秘書(shū)長(cháng)張博主持本次工作坊


                  大數據工作坊的特點(diǎn)是參與者多元化,提供從用戶(hù)角度出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品建議,而不是單純從產(chǎn)品經(jīng)理的視角出發(fā)。而我們的“公益大數據”項目旨在通過(guò)共享共建公益數據庫,實(shí)現公益供需匹配,為有產(chǎn)品經(jīng)理需求的公益機構提供互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)志愿者。

                   

                  易寶公益王曉晴女士致開(kāi)場(chǎng)詞歡迎大家的參與后,工作坊伙伴分別進(jìn)行自我介紹。

                  隨后工作坊正式開(kāi)始。


                  嘉賓分享

                  創(chuàng )始人艾琳首先分享了創(chuàng )立益修學(xué)院的初衷:很多人因為“情懷”開(kāi)始公益工作,但是并不得法,經(jīng)常會(huì )出現公益項目的目標和受助人的實(shí)際需求的不符的案例。分析為什么會(huì )出現這樣的尷尬局面,主要是因為公益工作者沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓,工作效能較低,不僅項目做不好,收入也較低。更有調查顯示,只有28.7%的人接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,這主要受制于若干客觀(guān)原因,諸如培訓地點(diǎn)和公益人所在地距離較遠,時(shí)間、交通等成本較高,公益機構人力不足無(wú)暇參與等。益修學(xué)院希望通過(guò)做一些工具包,利用幾分鐘的視頻課程,幫助公益人隨時(shí)隨地、快捷的解決一個(gè)工作中和職業(yè)發(fā)展中遇到的具體問(wèn)題。


                  艾琳分享益修學(xué)院的產(chǎn)品


                  益修學(xué)院在2015年9月份上線(xiàn)后,已經(jīng)累計發(fā)布了500+節課程,服務(wù)超過(guò)20000的用戶(hù)。視頻課程作為第一類(lèi)產(chǎn)品,目前已經(jīng)逐漸無(wú)法滿(mǎn)足部分公益人的學(xué)習需求。為了鼓勵大家多進(jìn)行實(shí)踐,益修進(jìn)行產(chǎn)品升級,從2017年開(kāi)始推出線(xiàn)下沙龍,帶著(zhù)線(xiàn)上學(xué)習中遇到的問(wèn)題,與導師交流,進(jìn)一步的深度學(xué)習和討論。第三類(lèi)產(chǎn)品是機構定制類(lèi)短視頻,與公益機構合作制作符合他們業(yè)務(wù)需求的短視頻。今天的討論主要還是集中在線(xiàn)上產(chǎn)品這個(gè)業(yè)務(wù)模塊中,希望能夠與工作坊伙伴討論、打磨這個(gè)產(chǎn)品。

                  益修學(xué)院課程頁(yè)面

                  網(wǎng)址:http://www.yixiuxueyuan.com/


                  益修學(xué)院將已經(jīng)上傳的教學(xué)短視頻分類(lèi)整理成系列課程,用戶(hù)或者其他機構也可以整理其他的系列,共同開(kāi)發(fā)和完善課程。大家可以根據自己遇到的實(shí)際問(wèn)題和工作經(jīng)驗分享解決方法,或者將自己的需求在益修的平臺上提出來(lái),請其他的公益人細化并解答。為了幫助大家更好的利用碎片時(shí)間學(xué)習,益修為每個(gè)視頻中的具體內容都添加了標題,可以更加有針對性、快捷的定位,除網(wǎng)站外還可以利用微信公眾號端口收看。

                  為了考察在線(xiàn)學(xué)習課程的效果,益修會(huì )進(jìn)行量化測評:在系列課程的學(xué)習陪伴中,對學(xué)員進(jìn)行前測和后測的評估,檢查學(xué)員對專(zhuān)業(yè)性知識和技能的掌握情況。

                  同時(shí)在益修服務(wù)的用戶(hù)中,我們發(fā)現有部分用戶(hù)在參與陪伴學(xué)習一段時(shí)間后,會(huì )有能力上的提升,也會(huì )獲得更多的工作機會(huì )和晉升機會(huì )。我們希望能將此類(lèi)用戶(hù)故事進(jìn)行更深入的跟進(jìn),從而激勵更多愛(ài)學(xué)習的公益從業(yè)者。


                  產(chǎn)品需求

                  益修學(xué)院有20000多注冊會(huì )員,但活躍數目只占20-30%,計劃通過(guò)網(wǎng)站改版或發(fā)展交互功能,增加用戶(hù)粘性,提高學(xué)習頻率。

                  在網(wǎng)站的2.0版本中,主要想討論“學(xué)習者”這個(gè)部分,希望可以提高用戶(hù)的學(xué)習體驗。令益修困惑的是目前想到的一些提升方法,是否全部要使用?使用的這些方法是否要有優(yōu)先順序?在團隊內部這些尚處于討論階段。 

                   

                  Q&A

                  Q1 在益修學(xué)院的平臺上用戶(hù)是怎么分類(lèi)的?

                  艾琳:目前以老師、個(gè)人和機構/公司的管理員作為主要的注冊群體。益修平臺對所有人免費注冊,同時(shí)提供免費和付費的課程內容,課程費用為象征性的每天一元錢(qián),希望大家為自己的增值負責,督促大家學(xué)習。對于機構和公司提升員工能力的需求,益修提供集團賬戶(hù)購買(mǎi)服務(wù),并為集團管理員提供管理頁(yè)面,查看集團會(huì )員的學(xué)習進(jìn)度。老師有專(zhuān)門(mén)的登錄通道,目前功能比較簡(jiǎn)單。

                  Q2 公益領(lǐng)域有其他類(lèi)似的項目嗎?

                  艾琳:北京師范大學(xué)曾經(jīng)在網(wǎng)易公開(kāi)課平臺上傳公益領(lǐng)域培訓的相關(guān)課程,但是沒(méi)有進(jìn)行維護,大家提出的問(wèn)題也沒(méi)有人來(lái)解答。另外,恩派也在自己的平臺上收集整理了相關(guān)公開(kāi)課的內容。深圳國際公益學(xué)院2017年推出“公益網(wǎng)課”,利用微課形式進(jìn)行免費培訓。益修學(xué)院項目的發(fā)端有所不同,是從微信社群開(kāi)始,組織大家學(xué)習“公益五十課”,并在3個(gè)月內發(fā)展到500人,由此凸顯出公益人對于培訓和陪伴學(xué)習的需求。

                  Q3 益修學(xué)院是如何發(fā)展出20000的用戶(hù)群的?打算如何進(jìn)一步增加用戶(hù)的體量?

                  艾琳:益修學(xué)院在上線(xiàn)一個(gè)月內用戶(hù)人數突破1500人,通過(guò)為最初的種子用戶(hù)提供精良的服務(wù),提升了口碑,為益修學(xué)院的課程做了比較好的傳播。對于增加用戶(hù)數量這方面,益修一開(kāi)始的思路是“怎樣去吸引新人”,但是現在發(fā)生了一點(diǎn)變化。我們希望通過(guò)服務(wù)好目前的用戶(hù),再通過(guò)他們的推薦來(lái)吸納新的用戶(hù),將建立“公益人的聚集地”這個(gè)目標轉化為建立“優(yōu)質(zhì)公益人的篩選器”,發(fā)展真正追求學(xué)習進(jìn)步的公益人的社群。

                  Q4 對于學(xué)習效果的評估有沒(méi)有統計模型或者相應的指標體系來(lái)結構化的體現用戶(hù)的具體收獲?

                  艾琳:整體的體現目前沒(méi)有,主要問(wèn)題是已經(jīng)有的數據比較碎片化,還沒(méi)有找到合適方法把它們串聯(lián)起來(lái)。培訓的評估比較難做,外部的干預、變量的區分都有困難,但是線(xiàn)上教育的有效性國際上已經(jīng)在研究,不需要去證明,還是著(zhù)力做好推廣和服務(wù)。

                  Q5 益修學(xué)院有什么樣的愿景?

                  艾琳:益修的用戶(hù)可以形成比較靠譜的公益人才庫,通過(guò)將線(xiàn)下的數據上傳,結合在益修的學(xué)習、考核數據,為雇主提供人才信息。

                  Q6 如果要建立公益系統的人才庫,為公益行業(yè)服務(wù),益修學(xué)院的產(chǎn)品還有哪些需要完善的?

                  艾琳:課程內容肯定是需要不斷迭代的,提高覆蓋面和課程質(zhì)量。目前可以看到每一門(mén)課程的點(diǎn)擊量,但是還無(wú)法看到個(gè)人的具體學(xué)習軌跡,這個(gè)需要進(jìn)一步完善。同時(shí),我們還在不斷拓展和篩選老師,希望教學(xué)的內容接地氣、具有實(shí)操性。

                  Q7 如果想作為公益機構的人才庫,課程內容如何篩選?如何獲得其他機構的認可?

                  艾琳:課程內容還處于摸索階段,希望可以做成“百家講堂”,由用戶(hù)決定哪些內容和方法是有效的。目前處于和其他機構共同認證課程的階段,合作還沒(méi)有完全開(kāi)展,學(xué)業(yè)證書(shū)的認可度和識別度還有待推廣。

                  Q8 作為注冊企業(yè)來(lái)運營(yíng)公益項目,怎么看待營(yíng)利的問(wèn)題?

                  艾琳:雖然作為企業(yè)注冊,也作為社會(huì )企業(yè)在運營(yíng),但是益修學(xué)院并不是以營(yíng)利為目的,只是希望運營(yíng)的過(guò)程確實(shí)能夠有收入,這樣才能夠長(cháng)期發(fā)展;而對用戶(hù)收費,是希望“收費”可以令用戶(hù)對內容、對自己有要求。

                  問(wèn)答環(huán)節的最后,主持人張博秘書(shū)長(cháng)進(jìn)行了總結:社會(huì )上熱心公益的人很多,因為缺乏知識,經(jīng)常好心辦壞事,導致個(gè)人挫敗感很強。其實(shí)社會(huì )上的捐贈總量不少,但是專(zhuān)業(yè)執行機構卻很少,通過(guò)提升工作人員的專(zhuān)業(yè)程度,就能夠更合理利用這些公益資源。另一方面,現在在線(xiàn)教育平臺很多,但優(yōu)質(zhì)教育內容緊缺,公益可以成為很好的內容。益修將能夠解決社會(huì )問(wèn)題的這些知識提煉和體現出來(lái),是非常有意義的。


                  工作坊伙伴熱烈討論并分享成果

                   

                  工作坊成果

                  第一組:課程內容

                  1.對于公益人和公益組織基礎知識的普及教育

                  2.課程設置:

                   ①多維度的分類(lèi),不同類(lèi)型的課程目錄

                   ②按照每一年的變化內容更新

                   ③根據課程點(diǎn)擊量、新上線(xiàn)課程的排行

                   ④根據學(xué)習軌跡進(jìn)行通過(guò)社交APP課程推薦

                  3.課程推廣與認證:行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的證明

                  4.委托培訓:接受公益組織對新人入職前的崗前培訓委托(線(xiàn)下為主)

                  5.用戶(hù)激勵策略:

                   ①小組學(xué)習模式:組內互助,組間競爭

                   ②話(huà)題學(xué)習:發(fā)起想要了解的一個(gè)課題,進(jìn)行針對性的討論和學(xué)習,具體內容沉淀在益修平臺上

                   ③重點(diǎn)知識分享:結合自己的經(jīng)驗完成學(xué)習筆記,與其他學(xué)員分享,并將學(xué)員的知識貢獻度排名進(jìn)行激勵

                  6.用戶(hù)歸屬感:

                   ①通過(guò)專(zhuān)屬標志等形式增加用戶(hù)的歸屬感

                   ②線(xiàn)下專(zhuān)題討論,增加粘性,并進(jìn)一步了解用戶(hù)需求

                  7.學(xué)習痕跡的記錄展示:例如“普通人的公益學(xué)習之路”,增加用戶(hù)的成就感

                   

                  第二組:產(chǎn)品中需要改進(jìn)的地方:

                  1.內容

                   ①講師介紹

                   ②課程的結構性文字總結

                   ③行業(yè)分類(lèi)的課程規劃

                   ④根據客戶(hù)畫(huà)像和需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)

                  2.體驗

                   ①設計使人沉迷的環(huán)節(類(lèi)似游戲)

                   ② “學(xué)長(cháng)榮耀”:成為學(xué)習社群的管理者

                   ③利用惰性:總結重點(diǎn)內容,讓?xiě)械脤W(xué)習全部課程的只看關(guān)鍵

                  3.其它

                   ①畢業(yè)認證:平臺統計學(xué)習數據,建立行業(yè)的標準和認可度

                   ②數據挖掘:挖掘行業(yè)學(xué)習軌跡和習慣,進(jìn)一步挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)

                   ③聚合資源,第三方引流:向多個(gè)平臺投放課程,也從多個(gè)平臺友情鏈接學(xué)習內容


                  在工作坊的最后,艾琳感謝了參與工作坊的朋友,表達了自己感受:

                  今天收到了很多的啟發(fā),最大的收獲就是益修需要跳出一個(gè)“我們能提供什么功能”的框,轉而多去了解我們有哪些用戶(hù),如何有效的為這些用戶(hù)賦能,從用戶(hù)需求的角度出發(fā)再去付諸實(shí)踐。希望大家給我們時(shí)間,一定會(huì )將大家今天的智慧體現在我們的平臺上。


                  第四期公益大數據工作坊合影


                  2018年1月1日起,易寶公益圈正式更名為易寶公益。易寶公益是易寶支付有限公司旗下的公益平臺,自2008年5月成立以來(lái),一直為合作公益機構提供“零費率”服務(wù)。易寶公益先后推出創(chuàng )新公益產(chǎn)品“生日捐”、“個(gè)人大病救助捐”、“企業(yè)捐”。截至2017年12月底,通過(guò)易寶公益及使用易寶公益支付接口的累計網(wǎng)絡(luò )捐贈額超7500萬(wàn)元,國內數十家主流銀行、上千家愛(ài)心商戶(hù)、媒體、推廣機構,都已紛紛加入“易寶公益”的合作推廣。


                  奇點(diǎn)公益以“公益有道數據致善”為使命,通過(guò)建設公益共享數據庫,實(shí)現公益資源供需雙方高效精準匹配,解決公益信息不對稱(chēng)的問(wèn)題,讓最需要幫助的人快速準確地獲得相應的公益信息。我們致力于公益數據庫共建共享、數據賦能力,同時(shí)提高公益機構數據庫應用和管理能力,推動(dòng)公益行業(yè)公開(kāi)和透明,提升公益行業(yè)的公信力。










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